Köpvillkor
Senast uppdaterad: 2026-04-09
Säljare
Eljakonomi AB (org.nr 559198-4876)
Adress: Mjölnarvägen 23, 178 51 Ekerö
E-post: info@elja.se
Priser, moms, frakt & betalning
- Alla priser anges i SEK och är exklusive moms. Moms läggs till i kassan.
- Fraktkostnad framgår i kassan (om tillämpligt).
- Betalning hanteras via Stripe.
1) Köpvillkor – Produkter (fysiska och digitala)
Webbshoppen kan innehålla både fysiska produkter (som skickas) och digitala produkter (som levereras elektroniskt). Exakt leveranssätt och vad som ingår framgår på respektive produktsida och i orderbekräftelsen.
Leverans
- Fysiska produkter skickas till angiven adress enligt information i kassan/produktbeskrivningen.
- Digitala produkter levereras via nedladdning och/eller länk efter genomfört köp.
Ångerrätt, returer & reklamation
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, räknat från att du mottagit en fysisk vara.
Viktigt: Vid retur eller reklamation ska du alltid kontakta oss via info@elja.se innan du skickar tillbaka något.
- Retur (fysisk produkt): varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Returfrakt bekostas av kunden om inget annat överenskommits. Återbetalning sker efter mottagen retur.
- Digital produkt: ångerrätten kan upphöra när leverans/åtkomst påbörjats (digitalt innehåll).
- Reklamation: mejla info@elja.se och beskriv felet (gärna med bild) så återkommer vi med nästa steg.
2) Köpvillkor – Tjänster (bokningar/digitala upplägg)
Webbshoppen kan även innehålla tjänster (t.ex. bokade tider, digitala upplägg eller liknande). Leveranssätt, omfattning och vad som ingår framgår på respektive produktsida och i bokningsbekräftelsen.
Genomförande
Tjänster kan genomföras digitalt eller på annat sätt enligt beskrivningen vid bokning. Information om hur du deltar (t.ex. länk eller instruktioner) skickas normalt via e-post.
Avbokning och ombokning
- Avbokning senast 24 timmar före bokad tid: 50% av beloppet återbetalas.
- Senare avbokning eller uteblivet deltagande: debiteras med 100%.
- Om tjänsten inte kan genomföras på grund av tekniska problem på vår sida erbjuder vi ombokning eller återbetalning.
Kontakt vid frågor om bokning: mejla alltid info@elja.se.
Tvist
Svensk lag gäller. Konsument kan vända sig till ARN vid tvist.
Personuppgiftspolicy
Senast uppdaterad: 2026-04-09
1. Personuppgiftsansvarig
Eljakonomi AB (org.nr 559198-4876)
Adress: Mjölnarvägen 23, 178 51 Ekerö
E-post: info@elja.se
2. Vilka personuppgifter vi behandlar
Beroende på hur du använder elja.se kan vi behandla:
- namn, e-post, adress och andra uppgifter du lämnar vid köp/kontakt
- order- och betalningsuppgifter
- bokningsuppgifter (om du bokar en tjänst)
- tekniska uppgifter (t.ex. IP-adress, cookies och webbläsarinformation)
3. Varför vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att:
- hantera köp, leverans och digital åtkomst
- hantera bokningar och genomföra tjänster (samt skicka instruktioner/länkar)
- ge kundservice och svara på frågor
- uppfylla lagkrav (t.ex. bokföring)
- skicka nyhetsbrev/marknadsföring om du har samtyckt (du kan avregistrera dig när som helst)
- förbättra webbplatsens funktion och säkerhet
4. Rättslig grund
Behandlingen sker med stöd av:
- avtal (för att kunna leverera det du köpt/bokat)
- rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring)
- berättigat intresse (t.ex. kundservice och säkerhet)
- samtycke (t.ex. nyhetsbrev och vissa cookies, om tillämpligt)
5. Delning av uppgifter
Vi delar endast uppgifter när det behövs för att leverera tjänsten eller uppfylla lagkrav, t.ex. med:
- Stripe (betalningshantering)
- frakt-/leveranspartner (vid fysisk leverans)
- leverantörer för digitala möten/kommunikation (vid bokad tjänst)
- tekniska leverantörer (webbhotell, WordPress/WooCommerce m.fl.)
6. Hur länge vi sparar uppgifter
Vi sparar uppgifter så länge det behövs för ändamålet och enligt lagkrav (t.ex. bokföring). Nyhetsbrevsuppgifter sparas tills du avregistrerar dig.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse, radering (med lagliga undantag), begränsning eller invända mot behandling samt lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
För frågor och begäran: mejla info@elja.se.